Beste enquêtetools voor marktonderzoek (en hoe Surveyworld hierin past)

Er is een onderscheid in marktonderzoek dat mensen meer versteld doet staan dan zou moeten. Sommige tools zijn gemaakt om enquêtes te maken. Andere zijn gemaakt om de mensen te vinden die ze invullen. Dat is een fundamenteel verschil en veel van de verwarring rond de uitdrukking ‘beste enquêtetools voor marktonderzoek’ komt voort uit het door elkaar halen van de twee.

Als je enige tijd hebt gezocht op dit onderwerp, ben je waarschijnlijk terechtgekomen op lijsten vol Typeform, SurveyMonkey en Qualtrics. Nuttige software, echt waar. Maar gebouwd voor de bedrijven die onderzoek uitvoeren, niet voor de mensen die eraan deelnemen. Als je tot de tweede groep behoort, zijn deze lijsten niet echt iets voor jou.

Surveyworld bevindt zich aan één kant van deze scheidslijn. Het is de moeite waard om te weten welke kant.

De twee dingen die ‘enquêtetool’ kan betekenen

Enquêtetools vallen uiteen in twee grote categorieën en ze lijken aan de buitenkant meer op elkaar dan ze in werkelijkheid zijn.

• Software voor het maken van enquêtes. Tools waarmee bedrijven vragenlijsten kunnen maken, verspreiden en reacties kunnen verzamelen. Je ontwerpt de vragen en stuurt de link. Handig als je al een publiek hebt om de vragenlijst naartoe te sturen: een klantenbestand, een e-maillijst, een bestaand panel. Niet handig als jij degene bent aan wie gevraagd wordt iets in te vullen.
• Enquêteplatforms en -panels. Diensten die ingevulde enquêtes koppelen aan echte deelnemers. Het onderzoeksbureau heeft zijn vragen al klaar. Wat ze nodig hebben zijn mensen. Platforms in deze categorie werven en beheren een pool van respondenten, zodat als een onderzoek driehonderd mensen nodig heeft die het afgelopen jaar een nieuwe auto hebben gekocht, ze ook echt gevonden kunnen worden.

De ene is om te bouwen, de andere om te vinden. De moeite waard om in gedachten te houden als je ooit in de war bent over welke je nu eigenlijk nodig hebt.

Waar Surveyworld in past

Surveyworld is het tweede type. Geen formulierenbouwer, geen vrageneditor. Wat wij doen is deelnemers koppelen aan panels van professionele onderzoeksbureaus.

Surveyworld brengt meerdere enquêtepanels samen op één plaats. Het alternatief is registreren bij elk panel afzonderlijk. Verschillende accounts, verschillende aanmeldingsgegevens, e-mails uit verschillende richtingen. Het wordt verrassend snel rommelig. Met Surveyworld registreert u zich één keer, wordt u lid van de panels die bij uw profiel passen en komen de uitnodigingen van daaruit.

Minder beheer, meer opties. Dat is de werkelijke waarde.

Hoe het onderzoek er eigenlijk uitziet

De enquêtes die via Surveyworld binnenkomen, zijn echt marktonderzoek. Producten worden getest voordat ze worden gelanceerd, advertentiecampagnes worden getoetst aan een live publiek voordat het geld wordt vastgelegd. Merkperceptie, verpakking, klanttevredenheid na een aankoop. De gegevens belanden op iemands bureau en veranderen daadwerkelijk wat er daarna gebeurt.

Het is niet glamoureus. Een vijftien minuten durende enquête over vaatwastabletten zal niet het hoogtepunt van je week zijn, en ik zal niet doen alsof dat wel zo is. Maar het is echt werk om echte redenen en de beloning weerspiegelt de tijd die je erin steekt.

Studieduur en beloningsstructuur verschillen per panel. Surveyworld laat je zien wat het aanbod is voordat je je inschrijft, zodat je kunt kiezen wat bij je past in plaats van erachter te komen nadat je je al hebt ingeschreven.

Wat maakt een enquêteplatform de moeite waard?

Platformen verschillen meer dan je zou denken. Een paar dingen die je moet controleren voordat je er een kiest:

• Zijn er meerdere panels of slechts één? Een enkel panel betekent minder uitnodigingen en minder variatie in wat je aangeboden krijgt. Het verschil in wat er van week tot week wordt aangeboden is merkbaar.
• Is het registratieproces duidelijk? Sommige platforms maken het aanmelden nodeloos ingewikkeld of begraven hun voorwaarden. Het is de moeite waard om even te kijken voordat je tijd investeert.
• Worden beloningen vooraf uitgelegd? Als je erachter komt dat je punten verdient in plaats van geld nadat je al een onderzoek hebt gedaan, is dat vervelend. Het is het waard om vijf minuten te controleren voordat je er tijd in steekt.
• Waar gaat het onderzoek eigenlijk over? Consumentengoederen, technologie, gezondheidszorg, financiële diensten. Panels hebben de neiging zich te specialiseren. Als je achtergrond op een bepaald gebied ligt, helpt het als je dat van tevoren weet om de juiste panels te kiezen.

Surveyworld behandelt de eerste twee duidelijk. Voor de andere twee verschillen de details per panel. Het overzicht is er zodat u een kijkje kunt nemen voordat u zich vastlegt.

Aan de slag

Als je hier bent om enquêtes in te vullen in plaats van ze te ontwerpen, dan is dit de juiste kant van de categorie. Meld je aan, vul je profiel goed in (met een volledig profiel krijg je consequent betere matches) en kijk wat er voorbij komt.

De panelen zijn er al. Je hoeft ze niet één voor één op te sporen. Dat is het hele punt.

Wil je meer weten over Surveyworld maar heb je geen zin om te lezen? Kijk dan op ons YouTube-kanaal voor snelle en eenvoudige uitleg.