Las mejores herramientas de encuesta para la investigación de mercado (y cómo encaja Surveyworld)

Hay una distinción en la investigación de mercado que desconcierta a la gente más de lo que debería. Algunas herramientas están diseñadas para crear encuestas. Otras, para encontrar a las personas que las realizan. Se trata de una diferencia fundamental, y gran parte de la confusión en torno a la frase «las mejores herramientas de encuestas para la investigación de mercado» proviene de mezclar ambas.

Si has pasado algún tiempo buscando sobre este tema, probablemente hayas aterrizado en listas llenas de Typeform, SurveyMonkey y Qualtrics. Software útil, sin duda. Pero construidos para las empresas que realizan investigaciones, no para las personas que participan en ellas. Si perteneces al segundo grupo, esas listas no son realmente para ti.

Surveyworld se sitúa a un lado de esta división. Merece la pena saber cuál.

Las dos cosas que puede significar «herramienta de encuesta

Las herramientas de encuesta se dividen en dos grandes categorías, y desde fuera parecen más parecidas de lo que realmente son.

• Software de creación de encuestas. Herramientas que permiten a las empresas elaborar cuestionarios, distribuirlos y recoger respuestas. Diseñas las preguntas y envías el enlace. Útil si ya tienes un público al que enviárselo: una base de clientes, una lista de correo electrónico, un panel existente. No es útil si eres la persona a la que se le pide que rellene algo.
• Plataformas y paneles de encuesta. Servicios que conectan encuestas completadas con participantes reales. La agencia de investigación ya tiene preparadas sus preguntas. Lo que necesitan son personas. Las plataformas de esta categoría reclutan y gestionan un grupo de encuestados para que, cuando un estudio necesite trescientas personas que hayan comprado un coche nuevo en el último año, se las pueda encontrar realmente.

Una es para construir, la otra es para encontrar. Merece la pena tenerlo en cuenta si alguna vez dudas sobre cuál necesitas realmente.

Dónde encaja Surveyworld

Surveyworld es del segundo tipo. No hay constructor de formularios, ni editor de preguntas. Lo que hacemos es conectar a los participantes con paneles gestionados por agencias de investigación profesionales.

Surveyworld reúne varios paneles de encuestas en un solo lugar. La alternativa es registrarse por separado en cada panel. Diferentes cuentas, diferentes datos de acceso, correos electrónicos de diferentes direcciones. Se convierte en un lío sorprendentemente rápido. Con Surveyworld te registras una vez, te unes a los paneles que se ajustan a tu perfil, y las invitaciones vienen de ahí.

Menos administración, más opciones. Ese es el valor real.

Cómo es realmente la investigación de mercado

Las encuestas que se realizan a través de Surveyworld son verdaderos estudios de mercado. Productos que se prueban antes de su lanzamiento, campañas publicitarias que se comprueban con un público real antes de comprometer el dinero. Percepción de la marca, envasado, satisfacción del cliente tras una compra. Los datos acaban en la mesa de alguien y realmente cambian lo que ocurre a continuación.

No es glamuroso. Una encuesta de quince minutos sobre pastillas para lavavajillas no va a ser lo más destacado de tu semana, y no voy a fingir lo contrario. Pero es un trabajo real hecho por razones reales, y la recompensa refleja el tiempo que le dedicas.

La duración del estudio y la estructura de las recompensas varían según el panel. Surveyworld te muestra lo que se ofrece antes de que te comprometas, para que puedas elegir lo que te conviene en lugar de enterarte después de haberte inscrito.

¿Qué hace que merezca la pena utilizar una plataforma de encuestas?

Las plataformas varían más de lo que crees. Hay algunas cosas que merece la pena comprobar antes de elegir una:

• ¿Reúne varios paneles o sólo uno? Un solo panel significa menos invitaciones y menos variedad en lo que se te ofrece. La diferencia en lo que llega semana a semana es notable.
• ¿Es claro el proceso de registro? Algunas plataformas complican innecesariamente el registro o entierran sus condiciones. Merece la pena echar un vistazo antes de invertir tiempo.
• ¿Se explican las recompensas por adelantado? Descubrir que ganas puntos en lugar de dinero cuando ya has hecho una encuesta es molesto. Merece la pena comprobarlo durante cinco minutos antes de invertir tiempo.
• ¿Qué cubre realmente la investigación? Bienes de consumo, tecnología, sanidad, servicios financieros. Los paneles tienden a especializarse. Si tu formación se centra en un área concreta, saberlo de antemano te ayudará a elegir los más adecuados.

Surveyworld cubre claramente los dos primeros. Para los otros dos, el detalle varía según el panel. El resumen está ahí para que puedas echar un vistazo antes de comprometerte.

Cómo empezar

Si estás aquí para hacer encuestas en lugar de diseñarlas, éste es el lado correcto de la categoría. Regístrate, rellena tu perfil correctamente (un perfil completo te consigue mejores coincidencias, sistemáticamente), y mira a ver qué aparece.

Los paneles ya están ahí. No tienes que buscarlos uno por uno. De eso se trata.

¿Quieres saber más sobre Surveyworld pero no te apetece leer? Echa un vistazo a nuestro canal de YouTube para obtener explicaciones rápidas y sencillas.